【详细经过】：本人于2013年9月20日上午11：00在京东商城第三方卖家茵曼专卖店购买了两件毛衣，订单号为： 755056470 总金额为468元，由于店方（茵曼）活动为购满359即可减60元，同时由于本人为该店方（茵曼）的老顾客，店家赠送了价值150元的优惠券，只要满足满减后满400元，即可使用此券，故最后实际付款金额为258元。 由于店方系统原因，造成本人在下单的时候无法选择衣服型号，故联系卖家客服。又由于中秋放假，造成无法与店方人工客服取得联系，故联系商城（京东）客服，要求协助更改型号。在得到客服非常肯定的答复，可以与卖家沟通好更换型号的情况下，本人提交了订单，且在付款前再次与客服（京东）确认，如果卖家客服在发货的时候没能注意到留言，如何处理。京东的客服非常肯定的回答，完全有可能出现这样的事情，但是，这不用我担心，他们会负责处理。于是本人付了款。但随后（下午17点左右）本人收到来自京东的短信，提示未能与卖家协调好，无法更换型号，要求上网站联系客服。以下附上与客服的聊天记录： 京东客服18:29:55 您好，京东客服35083号很高兴为您服务! 284952926-9006945818:29:59 收到你们的短信了 284952926-9006945818:30:01 怎么回事 京东客服18:30:10 您好，正为您查询，还请耐心等待1－2分钟哦！谢谢！ 京东客服18:30:11 系统提示：“为了提高服务质量，请您在咨询结束之后，点击“小红心”对客服的服务做出评价，谢谢！ ” 284952926-9006945818:30:12 卖家也给我发了短信的，说商品已经发顺丰了 京东客服18:30:30 1030801769 茵曼2013秋装上新 新款波点领下多色毛线绣花毛衣开衫【8331310338】 浅军绿 M 京东客服18:30:32 1036314835 茵曼2013冬装上新款简约纯棉前幅提花高领套头针织衫【8341320071】 暗紫红 S 284952926-9006945818:30:35 是的 京东客服18:30:36 是这个商品吗？ 284952926-9006945818:30:50 可是下面这个商品上午已经跟你们客服说了，让改成M的 京东客服18:30:55 此单是需取消订单的吗？ 284952926-9006945818:30:59 我这边下单的过程中无法选择型号 284952926-9006945818:31:31 你能看看刚才你们给我发的短信，或者先看看上午我与你们另一位客服的记录再问问题吗？ 京东客服18:33:00 是看不到的呢 京东客服18:33:15 这个订单查看是需要修改商品的尺码的吗？ 284952926-9006945818:33:21 是的 284952926-9006945818:33:38 刚才收到你们的短信，让及时联系你们，我才马上登陆的网站 284952926-9006945818:33:56 现在你又问那么多需要从头说起的问题，真的很让人反感呢 京东客服18:34:06 订单一旦提交成功是不可以修改的呢！还请您谅解下哦！ 284952926-9006945818:34:35 我请你联系一下上午沟通的客服。现在跟我说不能修改…………真是 284952926-9006945818:35:04 先把状况搞清楚了再说话，能否？ 京东客服18:35:12 真的很抱歉的 284952926-9006945818:35:22 联系你们上午的客服 284952926-9006945818:35:27 或者联系给我发短信的客服 284952926-9006945818:35:34 真是…… 京东客服18:35:36 我们短信告知您的意思就是商品无法修改
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