当当网迟迟不发货

本人于2013年9月17日在当当网购买了十一件商品，客服告知19日该件会到达，而且当当网公开在网页宣传在其网站购买商品“150城市次日达”，我所在城市就在该150城市范围内，但是货品迟迟不到货，当当网内的物流查询显示“9月19日该货品已在发往淮安途中”，到了22日，我还是没有收到货，于是拨打当当网使用的发货物流南京晟邦物流查询电话，南京晟邦物流的工作人员告知我，他们根本没有收到当当网的货，无法发送，于是当天我又拨打当当网客服电话，客服告诉我他们查询的结果是已经发货，让我等一等。 23日下午，还是没有收到货，拨打客服，告知我正在处理，24小时给我电话答复，于是我又等到24日，期间未接到任何当当网的电话，24日再次拨打当当网电话，其客服依旧以正在处理24小时给答复为由推脱，截止到今天，25日，尚未接到当当网方面的任何回复。 因此我认为，当当存在一定程度的信用问题，客服一再以“给答复”的空话为借口推脱，不给正面答复。 我希望的处理结果是： 1.当当网给予我合理解释：为什么物流未收到货品，当当网上却显示已发货？ 2.期间，我为此事打了N多电话，当当网应当报销我的电话费用50元； 3.我强烈要求当当网应对此事道歉，并及时改善服务，不要让类似问题出现在其他消费者身上； 以上