本人8月13日购买苏宁易购自营LG品牌冰箱（LG冰箱GR-M2377ASW），下单时有货，并且要求全额支付金额，支付后却告知商品已经无货，要求我个人退货，重新购买其他商品。因为折扣原因，个人不愿退货，多次沟通，苏宁愿意为本人从外地调货。从购买日至今，苏宁都没有为本人进行调货处理，期间青海西宁当地的苏宁采购销售人员消极处理客户投诉，并且一次次以各种理由拖延本人时间，耽误了本人购买其他冰箱的时间，另外，本人10月准备结婚，长达一个多月的拖延，让本人的婚期准备造成了非常大的影响，希望315对苏宁的服务进行调查，给本人一个合理的解释。现在本人有以下三个方面的要求和疑问： 1.苏宁因为个人原因，在本人付款下单后不能完成交易，并且拖延这么久的时间，属不属于单方面违约行为，是否可以申请进行违约金的赔偿？ 2.青海省西宁市苏宁当地服务人员处理问题消极，对本人生活造成非常大的负面影响，甚至影响到本人的婚期，在这里是否可以申请赔偿？ 3.基于以上情况，315对苏宁易购的处理方案是什么？
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