淘宝天猫晟记数码旗舰店纵容偏袒商家欺诈

今年6月份在天猫晟记数码旗舰店购买了两个芯片，回来后先用了一个，挺好，过了一段时间用第二个拆开发现有些许破损（此时已过退货期了），给商家反映，商家客服了解后说没什么大问题：先试试吧，我们是天猫商城商家。我们就上机试，结果根本不行，从新再试还是不行。联系商家客服，当时态度蛮好，要我们发回去给我们换，或退货，退回去的运费我们出，想想，人家做生意也不容易，过了这么长时间还这么好，就答应了。由于在忙，结果发回去等了大概有半个月都没给我们回应。又联系商家客服，客服说查查问问仓库，结果说是收到了，马上就给处理！我们天猫商城商家不会不讲信用的。当时还是蛮相信他们的！又等了几天，还是没接到电话，退换的芯片或退款！再次联系商家客服，客服说是给发回了。⊙﹏⊙b汗，已核对没有，接着还是查。。。。。。一直拖到现在还没给我们处理！今天联系天猫客服，天猫客服态度真是让人郁闷，和机器人没两样。一直说不管，还说该用户知己倒霉！你们再有道理也没用，因为不符合天猫规则！