万达电影城官网退票不退款 投诉多次无果

我于2013年2月19日下午2点多钟在万达电影城官网购买了5张电影票，结果当日下午家人在现场又购了5张电影票，于是我立刻点击了退票退款，当时网页显示已经退票成功了，但是支付宝里面没有退款，我以为需要工作日，于是我等了一个星期，可是支付宝和银行卡都没有万达的退款，我联系万达QQ客服，万达官网留言，都没有人搭理我，于是我拨打了官网电话4000806060，我点击退款咨询，结果是电脑语音，我点击了人工投诉结果老是让我等，我就点击了电影咨询，终于找到人了，客服答应我给财务说，尽快把退款打给我，我很高兴。等了一个星期，我的支付宝和银行卡里还是没有万达的退款，我又打官网电话，好不容易打通了，还是那句话，通知财务打款，让我耐心等，我等了一个月，还是没有任何动静，我又打电话，还是等，我等了一个月，又打了几个电话，还是让我等，于是我又等了两个月，打了几个电话还是让我等，我在网上搜了搜，像我这样退了票没有退款的还是多啊，怎么这样啊？管不了呢嘛？非要在他家看电影啊？想骂人！