京东商城平板电话无法开机 京东不负责退货

我于2013年9月12日要京东网站上下的订单，订单号为742060714。我于2013年9月15日晚上收到货。 电脑收到充一次电后无法开机，我在京东上申请退货，申请退货编号为111211207，京东客服根本就没有到产品官网上看，就来一句审核不通过，让到官网上下载固件进行升级。而我联系过产品客服，根本就没有上传相关固件到官网，京东上没有核实的情况下就不让退货！！！ 京东在糊弄人，我买的东西无法开机，我认为有质量问题，京东客服根本就没有到产品官网上看，就来一句审核不通过，让到官网上下载固件进行升级？？？？！！！根本不负责任！！！！ 强烈要求进行退货！