淘宝网冻结我支付宝账户以及资金

我申请了淘宝账户shanpingyu，并绑定支付宝账户shanpingyu@163.com，用于在淘宝网购买商品，同时有想过在淘宝网开店，开通了淘宝商家并支付了1000元消保金，但由于没有找到好的项目一直没有上架商品。 支付宝账户我有一直使用，使用余额宝功能分别在9月内分五次打进10000元，09/16日，我在用手机客服端登陆支付宝账户时发现，支付宝账户被冻结。打支付宝客服电话咨询，客服通知是淘宝网申请冻结了我的支付宝账户。 再打淘宝客服电话咨询，客服通知我在09/15日.09/16日作为商家有严重违规行为，淘宝网对我的淘宝账号以及支付宝账号进行永久冻结，并无法申请再次开通。支付宝内资金无法取出。 我投诉： 1. 我没有上架过任何商品，没有卖出过任何宝贝，为什么我会做为商家有违规行为。 2. 现在来看我的支付宝账户应该是被人盗用，但我每次登陆淘宝网，都会点击安全控件登陆，淘宝网为什么没有保护好我的账户安全。 3. 淘宝网申请我的支付宝账户冻结，我支付宝账户中的10000元无法提现，无法使用。淘宝网以及支付宝扣留客户资金这合理吗？ 4. 开通商家账户时，我缴纳了1000元消保金，也要求退回。 5. 我有在网上深入了解，我这种情况是不偶然，有很多人都和我有相同遭遇，资金冻结少则几百多则几十万，要求淘宝网以及支付宝改善服务并进行合理解释。