珍爱网只收钱没提供服务虚假宣传没发票

2013.9月6日注册珍爱网，7日听客服宣传可获得不限次数和人数的相亲。于是我就交钱升级为高级会员。交完钱没有得到相应的服务，也没有发票，还屡次被深圳的几个电话骚扰，说要我提供身份证号码姓名等材料，但这些材料已经在我注册珍爱网的时候提交过了。首先，对方的电话是外地号码，也不是珍爱网公布的客服电话，我没有理由想其提供身份信息，况且，我已经在注册时提交过了。到目前为止，珍爱网没有提供任何相亲服务，我没有和任何他们推荐或是我自己挑选的心仪对象沟通或是见面。现在要求退款，对方拒绝配合。恳请贵网站帮忙，谢谢。银行交费的记录材料我有。