like团未参与已团购服务申请退款无果

今年6月我在like团购网站购买了2项团购项目，因出差原因致未能及时消费，我上like网站查了消费记录，显示团购项目已过期但系统未自动退费，联系like团购售后服务，申请退款，客服电话打过去光吃电话费无人接听，网上在线服务等候受理近2小时，无人回应，按qq状态是卖方售后故意不受理。 like团购网站简直就是流氓网站，比美团等的服务差多了。来客创新（北京）科技发展有限公司服务超级差。 估计别的买方也会常遇到这种问题，所以为了维护买方的权益，我要投诉，要求及时退款，并予以道歉和解释，希望他们能改善服务质量。