淘宝天猫文宠宠物用品专营店狗笼质量问题

本人在2013年8月31日收到商家寄送的狗笼子，当着快递员的面验货发现笼子底部焊接已经脱落并且歪斜，无法正常安装，于是马上打电话给卖家说明事实，卖家在电话中也同意退货并退款所以作出退货退款的决定，并在快递单据上注明了外包装完好，内部损坏。快递员可以证明！由于已经和卖家协商好，而且也是当着快递面验货，我也没有再照相作证。可是我在淘宝天猫发出退货退款申请后，商家就一再的推脱延迟退款时间，找各种理由搪塞，最后居然找当地的快递公司出了一个可笑的假证明，证明他的货是完好无损，还谎报运费想要在货款中扣除。几次打电话给卖家，卖家态度恶劣，还声称不怕任何形式的投诉，简直是无视消费者的权益！一再的拒绝我的退款。本人希望有关部门严格审查此类欺骗消费者的商家，也希望督促淘宝天猫在商家的筛选上更加严格，不要让更多的消费者有这样的遭遇！谢谢！