京东商城不发货

订单号：734464326 9月7日下单并付款，多日过去未发货，联系客服，说是系统错误，强制要求取消订单，并赔偿本人50积分。 本人购买京东商品并非为了积分而来的，所以要求京东方面尽快发货，多次交涉后无果。遂予以维权。 要求：1、按商品实际描述20瓶一箱规格尽快发货。 2、赔偿京东不发货所造成的延时费用。 3、解释下为何系统出错后，需要客户来承担这样的后果。