3.15电子投诉网，您好！ 我于2013年9月11日在苏宁易购上通过工商银行在线支付购买华为P6粉色电信版手机一台,页面标价2688,下单直减200元,实付货款2488元.订单号：10004150580. 因为非常急用,也没时间出去逛实体店,当时看苏宁易购订单上写着9月13号就能送达,于是很爽快就支付了货款,等着苏宁给我发提货信息,让我去门店提货. 货物11号从南京发出,一直等到13号早上,查询订单,上午9点多货到了徐州,以为下午就能去提货了,请假在家等了一天,都没有联系我,等晚上再次查询订单的时候,无意中看见商品详情里写着下单先直减200,再返300元配件卷,才想起来我买了手机都没给我返配件卷的事情,于是再就这个问题咨询在线客服,给我的答复是已反馈给后台人员,24小时内回复我.至此,我仍未收到货,没见到这台我花了2488元购买的手机. 晚上6点多,收到南京苏宁的电话,给我的回复是,活动是13号下午2点才打出来的,如果我需要参加这个活动,唯一的办法就是退货重新下单,当时我也问了一下退货是怎么个流程,几时能够退款,南京那边给我说的是要等货回始发仓库之后才能退款,我当时心想无所谓,反正总是要买的,既然现在有活动,货又还没交到我手里,总不能不参加活动吧,花的钱一样,凭什么手机还没收到就比别人少300元配件卷呢??虽然退货重新下单要等货物回南京再重新发过来徐州比较麻烦,但总比眼睁睁看着东西还没买到手就损失300元合适吧??? 于是我按照南京苏宁给的说法在网站申请退货,联系在线客服,接着在线客服问我是否收到货,为什么退货,我把实情给客服说完之后,顺便表明了一下自己的态度,我说总是要买的,退货重下单的话你们还要把东西发回南京再发来徐州,这么麻烦,还不如直接给我补一张配件卷就可以了,大家都省事,客服表示表示抱歉,说显示的就是订单日期不在活动范围内,我说你们送货都不准时,我现在东西没收到,根本交易都没完成,连他们售后三包里计算售出日期都是以货物实际签收日期为准的,为什么到了参加活动却变成以下单日期为准????她也解释不出什么,就光说不给卷,也不提什么退货重下单的事情,大概意思就是叫我自认倒霉,既然样样都不行,那我无奈,只好表示申请退货,东西我也不要了,对苏宁处理问题的态度实在不感恭维,还是把钱退回来我自己找别家买得了,可是这时在线客服也不给答复了,我只好拨打苏宁的客服电话通过人工方式确认退货,退货理由为交货不准时,不想等了.结果人工客服答应给我退货之后,我问她几时能把钱退回来,她来一句财务手续办好之后三个工作日内,我问他财务手续办好是多久??她给我说她无法承诺,我说那你一年两年再办好财务手续我怎么办???她说不会的,但是问她这个所谓财务手续办好是多久,她又不说,我说大概一周??两周??你总得给我个时间吧???她坚持说无法承诺,总之意思就是你等着吧,钱给你退,就是不知道几时退!!!!!! 苏宁易购是苏宁电器的平台,这么大一个电商,就以这样的态度来处理问题,那是不是意味着我的退款也将变成无限期????难道我就应该屈服,就应该自认倒霉把货收下吗????物流配送没能按时交货那是他们的问题,于我何关???我没收到货,交易就没成功,货物就是还未售出,凭什
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