淘宝发货回去维修后一直没有发回来

2013-09-12 00:17:52 广东省丘先生点击：次

刚买两天充不了电。客服叫我发回去，当时快递单不慎丢失。他说不知道那台是我的。然后客服说月尾清点的时候就知道了。到时再联系我、结果还没到月尾，旺旺找他聊天。都不理我了。订单编号：390431800446729 支付宝交易号：2013072211001000370026761973 成交时间：2013-07-22 21:29:31 发货时间：2013-07-23 12:18:48 付款时间：2013-07-22 21:30:14 确认时间：2013-07-25 13:31:02 现在淘宝那边已经把店铺封了，保障金也扣完了。没有办法如何维权了！钱也退不回来