淘宝上海天诺数码店铺搞消失 售后不理人

订单号：226937739224876 我在2013年6月9日在淘宝上海天诺数码采购了一款：“捷波朗 WAVE+ 弦月2代”的蓝牙耳机，使用到2013年 9月6日耳机的接听键无效果无法接听任何电话，跟商家沟通后发回商家描述的地址，经查快递记录也正常签收了。但之后几次旺旺跟对方沟通都没有回答，电话也没有接听，淘宝上该店铺客户和销售联系人员也全都呈现离线状态。 无奈联络淘宝平台客服，但淘宝告知商品90后只有通过买家个人与卖家交涉，淘宝不负责商品的售后服务了。 这里我们消费者就很明显已经无路可走了，因此最后只有通过消费者维权平台这一最后途径了，希望能帮助消费者遇到这样的无良商家和电子商务平台的缺陷能够得到抑制，谢谢！