本人于2013年8月2日在京东商城看到一款飞利浦（PHILIPS） 32PFL3530/T3 32英寸 高清LED液晶电视（黑色），售价1899元，在商品介绍中明确标注说明，购买此商品后，给予商品5条好评，即可获得飞利浦手机一部价值380元左右，赠品发放时间2013年8月30日统一配送。 本人随即在京东商城订购此商品，并使用招商银行信用卡在京东商城付款，付款后提示交易成功，所购商品于8月3日配送，京东商城订单号677724008。 本人于8月3日收到此订单商品，确认收货后，给予此商品5条好评，并于8月7日登陆京东商城网站与在线客服沟通，得到明确答复，本人订单符合买赠活动要求，获得一部飞利浦赠品手机，等待8月30日统一平配送收货。本人在8月31日与京东商城与在线客服联系，希望得知赠品手机配送时间，方便安排家中留人收货，京东商城在线客服回复“此活动为厂家行为，需要京东供销人员与商品厂家联系，得到厂家答复后，在京东客服服务页面给本人留言”。 自9月1日起，本人每天与京东商城在线客服联系，依旧得不到明确答复，在线客服回复通常为“应该、可能、大概、也许”字眼，未能明确赠品配送时间，并且在此期间没有得到京东商城任何消息，包括网站留言、短信、电话，每次都是本人联系京东商城在线客服，截至9月4日晚20点40分，本人与京东商城在线客服3309号客服员联系，依旧得不到明确答复，当即在京东商城投诉页面进行网上投诉，投诉内容： 一、京东商城售后服务对消费者不负责任，消费者购买商品付款后，得不到相应服务。 二、京东商城推卸责任，消费者付款购物后，京东商城推脱赠品活动为厂家行为，京东不负责。 三、怀疑京东商城存在商业欺诈，以买赠优惠误导消费者购物。 四、京东商城在8月31日至9月10日，10余天时间，仍为能给本人明确答复投诉事项，京东商城对消费者极其不负责任。 请315介入调查，还消费者一个公道，谢谢！！！
京公网安备11010502034432号