淘宝卖家消费者保障服务保证金解冻问题

淘宝卖家消费者保障服务保证金，淘宝客服一直不给我解冻退 还金额 ，整天显示，，，抱歉，保证金无法解冻！原因是： 此次解冻保证金的行为被检测存在有人冒充淘宝客服人员对您进行诈骗的风险，暂时不能解冻，请您谅解 。