淘宝本身的不作为导致损失

订单号：407946900321355 本人在淘宝店铺购买点卡一张，购买之前卖家称这个是慢充需要3天才能给冲上，付款之后我在三天之中多次催促，卖家称人多速度慢，让我等3天，结果3天之后此虚拟物品自动确认了，我的充值也未到账，我意识到可能受骗了，现在已买到宝贝中点投诉，提示我已过期，只能进行售后服务，我就申请售后服务，需要3天卖家不处理淘宝才能退款，我同时到云客服进行投诉，说该店是诈骗，没有充值，当时卖家提供的充值页面已经打不开了，让核实此卖家说是没有权利，他们还能引导我们，云客服让我耐心等3天，如果他拒绝淘宝可以介入处理，如果没有拒绝3天后会吧钱退给我，结果3天在查询，淘宝已经封店，钱也无法追回，让我自己小心注意， 让我不满意的投诉一下几点： 1。实物都是15天自动确认的，虚拟物品3天自动确认很大一部分顾客都不了解，这个是上当的主要原因，淘宝没有在明显的地方提示虚拟物品只有3天自动确认时间，大多数顾客都以为是15天自动确认的。 2。淘宝的不作为导致更多的顾客收到损失，我意识到自己上当受骗之后，马上就行申请售后，上传证据，进行云客服的投诉，投诉之后淘宝也没有核实此卖家是否诈骗，结果只换来一句让我等3天，这3天临近最后期限7小时查看此店铺还存在，不知道为什么到期限以后就封店，钱也无法追回，我认为淘宝的不作为导致更多人受骗，钱也无法追回，淘宝说有保证金，赔付完了剩下的就无法赔付了，既然这样在我之前很多人申请售后，为什么淘宝不作为不核实，导致更多人受骗。 3.淘宝没有对诈骗卖家进一步惩罚，淘宝开店现在相当繁琐，开店必须上传本人的身份证及本人照片，还有关联的银行卡一系列的手段，为什么确认为诈骗，不报警，不冻结银行卡，不抓捕诈骗人，有身份证银行卡取钱记录这些都应该不难，为什么不作为，一句不能追回损失，自己注意就是对买家的交代么？ 以下是我售后记录，还有第二次云客服的聊天记录，第一次的由于没有注意要来315投诉所以未保存