卓越亚马逊不发货不退款

投诉人在亚马逊购买了一张“亚马逊礼品卡-单张装-免费配送礼品卡-Kindle实物卡200RMB” 订单号为：C01-4727046-5412824 并如实填写了萝岗区的地址。 但对方称我填写的是天河区的地址，表示不能送货上门，要求退货。 后在亚马逊网站申请退货退款时，该网站表示该礼品卡属特殊物品，不能退货。 同时，网站上无投诉途径，无联系电话。无法联系该商家。 至今未收货，未退款。