当当网恶意拖延退款

你好，我在当当网购买其自营的商品，后因一些原因退货。当时联系时说在交易未成功两天内，确认退款，在确认退款两天内把钱退回到支付的银行卡里。（这个过程需要两步） 我的订单是27号已经显示为交易未成功状态。但是一直拖到现在也没有将其改成确认退款状态。这个中间打过很多客服电话和发邮件催促，客服都声称帮助尽快解决，第二天中午之前给我电话答复。但是到目前为止，都没有接到一个当当的电话。他们这完全是恶意的拖延和敷衍了事。 我在网上也是收了一些投诉当当的信息，里面有说当当恶意拖延退款，有想要自己吞掉的嫌疑。个人猜测会不会有人会因为涉及的钱比较少，就放弃了去讨要这笔退款。 就当当这种行为简直无法无天，完全是欺压普通消费者。吃亏也拿它没办法，这种店大欺客的行为，希望贵机构能够好好的惩治一下。