网易魔兽世界运营部门无视消费者权益永久冻结用户帐号

各位315维权大使你们好，本人为在校大学生，在武汉上大学，是一位网易运营的魔兽世界的玩家，自6月25日放暑假之后一直未上线登录过自己的帐号，直到近日上线发现号已经被永久冻结了，本人是一名非常忠诚的玩家，从09年开始注册的帐号，从死亡骑士职业到来的80级到现在的90级，一直坚持着玩死亡骑士，在国服一个知名公会，作为公会官员的我，跟战友们一起拿到过服务器第一的25人英雄模式巫妖王首杀，跟团队开荒过H火源之地的拉格纳罗斯，也是服务器第一个击败25人普通死亡之翼的团员之一。并经过自己很多天的努力，拿下了服务器第一的熊猫人大使光辉事迹。副本之余，本人还会做做成就，我的DK号有2W多的成就，全是这一个人物做完的。综上所述，本人花费了很大的心思在魔兽世界的游戏中，所冲的点卡更是不计其数，可以查询，我单一个死亡骑士的角色在线时间长至少就有300多天的时间，不少于7000小时的在线时长，网易销售的一张30元点卡时长为60小时，我花费在点卡上的金钱至少有3500元以上，还不包括我从淘宝或者网易商城购买的一些游戏中的坐骑宠物道具，以及一些魔兽世界官方提供的周边产品，算上这些，我在网易运营的魔兽世界中花费了至少5000元人民币的消费。而网易在未通知本人的情况下，擅自永久冻结了本人的帐号，通过正常手段提交表单申诉，请求网易解冻帐号也得到一个账号冻结复查申诉不成立，维持账号冻结的处理。并且多次提交申请之后，没有客服人员跟我沟通交流，而是系统自动回复我的表单，我辛辛苦苦写了很长的表单，就是一道系统回复的消息来对付我，让我网易的客服深感失望。之前有提到过，本人为自己的该帐号花费至少5000元人民币，而被网易擅自冻结帐号之后，如果本人想继续重新有用相同的游戏体验，需要至少再花费5000元人民币，并且还要花费我大量的时间，至少7000个小时，我是否可以怀疑网易在利用永久冻结帐号来谋取利益，侵犯我的消费者权益。我在网易消费了这么多，花费了这么多金钱和心思及时间在其中，而得不到一个消费者应该有的对待，结果是获得了一个永久冻结并不得再使用自己原有帐号的下场，我非常悲愤。希望维权大使们能帮助我找回自己的损失，解除帐号冻结，维护自己的消费者权益。