招商银行信用卡中心扣款以后拒不发货

2013年8月19号在招商银行信用卡中心的网上商场上购买了两个电脑背包，至2013年8月27号仍未发货。8月21号就已经开始打电话询问发货事宜，说7天会发货，让耐心等待。之后多次沟通，说会与卖家沟通协商，但是至今未有结果。曾试图与卖家联系，第一次在8月26号上午，承诺当天会发货，晚上再联系的时候，说未有物流信息反馈，不能保证何时发货。请其第二天告知是否发货了，被告知无义务回复是否发货，让自己去招行后台查询。之后问其此事很难做么？经过艰难沟通，答复说第二天告知。但是第二天仍未受到卖家任何反馈。目前仍未有发货，打电话给招行客服，一直告知在沟通中。招商对其自己网上商场的卖家没有做到监督作用。出于对招行的信任才在其网上买，且买的时候就积极扣钱，货物却迟迟不发，实在是店大欺客。