腾讯地下城与勇士乱封号

8月25号，本人玩完腾讯名下的地下城与勇士游戏后就下线了，然后听说什么卡金币BUG，第二天早上起来就被莫名其妙的封号了，我根本就没利用什么BUG，腾讯凭什么说封就把我账号给封了，连解释都不给我们消费者解释，去申诉还都是机器回复，根本就是想封你就封你，我号里还有2亿游戏币，大概1000块钱左右，你说给封就封了，我们消费者找谁说理去。