百度团购手机客户端涉嫌侵犯消费者知情权

我是百度团购手机客户端老用户。8月18日我用手机客户端直接下单代购团购代金券三张，订单编号：12c1bdcc5b73763aced2306a。我于当日使用两张后打算退掉剩余1张。拨打百度热线，告知我代金券只能一起退不能部分退。我登陆客户端查看详情并做截图记录，发现手机客户端从购买到付款并未有任何相关告知信息或弹出信息。客服解释称电脑网页有相关介绍，但手机客户端没有明示，且有明确条款规定“团购商品退款规则以团购网站公示为准，代购订单符合团购网站退款规定的，退款流程由百度团购发起，请耐心等待”，而根据实际团购券发送网站糯米网公示，此团购券属于“未消费可退款”。 我据此条提出退款，客服表示不能。我表示如果不能协商，我将到消协投诉，客服改口称权限所限，不能完成退款，我要求客服代表向相关部门反应，客服承诺24小时回复，结果再也没有回复。 根据《消费者权益保护法》第七条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”及第十九条：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”在由手机客户端产生的整个消费过程中，百度团购没有尽到告知义务，涉嫌侵犯我作为消费者的知情权。我在协商无果的情况下，希望消协能百度团购尽快给我回复，把剩余代金券款68元退还。 关于手机客户端的购买过程及其中涉及的信息公示，我已在首次19日联系客服之后做了截图记录，表明其中完全没有客服所称的信息公示。