淘宝天猫商城618年中大促活动欺诈消费者

6月18日参加天猫年中大促活动，并按规则购买了两万元以上产品。按照规则，天猫应与8月15日前发放红包1200元，但并未发放。客服人员解释说其中有一条交易不符合规则。出现争议的商品为松下FV-30BE1C暖风机，此产品为浴室使用的暖风机产品。天猫客服人员解释此产品在天猫系统后台归于浴霸产品而不是暖风机，但其活动规则页面并无对产品详细界定的内容，作为消费者，没有登录天猫后台查看商品分类的能力，且天猫在规则中并无对产品分类不明确的产品的详细解释，侵犯了消费者的权益。