苏宁易购涉嫌欺诈客户 骗取订单

2013.8.15日购买的SWISSGEAR瑞士军刀系列双肩电脑包S007 ，购买时说的是9日内送达，即8.24日送达。8.28号要去旅游，但是8.22日与在线客服沟通说的是9.1日才能有货，又与在线投诉联系，说的是8.31日才去进货，问其为什么说的是预计9日内送达为什么15日后才去进货，差距也太大了，之后就是一直说抱歉，我提出的诉求有两种方案，给我提供一个备用包或者是退款但所返卷不退（买此包时有相应的返券，返券已购买其他物品并已经打开使用了）。 在线给出的答复是可以换个有货的包，我同意，但我浏览有货的同等价位的包后发现并没有自己喜欢的，于是提出问题，如果重新选择包的话，如果低于此包的余款是否退还？或者我选择一款价值高于原价值的包的时候，高出的部分怎么处理？被告知，24小时内会有人与我联系，已经等了48个小时了，还没有人与我联系。 苏宁易购那么大的一个平台，我希望听到一个满意的解释， 1、为什么购物的时候是9日送达，而现在变成16日后才去进货，收到货不知道什么时间了。没有货，还要拿出来卖，时间预估的差距已经超过了正常范围。有误导客户购买的嫌疑。 2、因此包是有返券的，返券购买的东西（买的都是可有可无的东西，因为是返券，不用就浪费了）已经送达并已经拆封使用了。一旦直接退款，返券购买的东西就会被收费。导致不能轻易退款。 3、说的24小时内有人联系，为什么到现在都没有人联系呢？？？ 以上情况说明苏宁易购有欺诈客户的嫌疑，现在要求要么退全款，要么提供备用包