抠电影网购买电影票不提供退票

购买错电影票后，联系客服，被告知不能退，要退也是自己去联系电影院，要电影院同意退票才能退。 电影院电话打不通，而电影票又快到时间，抠电影一直强调自己去联系。作为售出方，不提供最基本的服务。