苏宁易购收取货款后迟迟不发货

我于本月19日在苏宁易购上购买了一台冰箱，购买时提示21日可以收到。我在20日当天查询网站信息时发现商品尚未出库，之后就联系了苏宁在线客服，在线客服当时告诉我周三肯定可以收到。可是傍晚收到短信告诉我商品要等到9月3日才能到货，让我要不等待，要不退货。我于22日再次联系在线客服。在线客服从头到尾回复内容不超过二十句，并且内容一直在重复抱歉和告诉我8月31日到货，让我等着。我觉得苏宁易购本身先收取货款已经表示交易达成，并且网页也明确表明到货时间，可是现在却单方面撕毁合约，并且从始至终没有任何的电话或是其他说明，只是一条短信告知。我觉得很不能接受苏宁这种行为。请协助解决这个问题，谢谢！