苏宁易购售后乱收费

在苏宁易购上购买的电视，当时送了购买挂架的优惠券，所以花了90元又购买了挂架，16号货到家后预约售后安装，17号一早售后人员打来电话，告知如果不在他那购买110元的挂架，就要收50元的安装费，当时购买时网站上有承诺电视和展架同时购买是免费安装的，怕自己记错了，打的400客服询问也是免费的，了解后多次给售后人员打电话，安装时间就拖再拖，17号当天也没有人来，18号再次给售后打电话，售后告诉生病了不能给安装，多次打电话投诉后，承诺说是晚上9点以后给安装，晚上9点40售后人员过来，告知在易购买的挂架和电视合不到一起，会晃，在我多次坚持下把挂架拧到电视上了，敲敲墙，说这墙不知道能不能挂上（有装修），要打洞试试，洞打了安装不了，扭头就要走，还说一些报怨的话，都10点了还没吃饭之类的，以他的经验而看这种错误是不可能犯的，19号又打了多次电话后晚上7点过来给安装了，原因是我屈服了，最后支付他30元改为座试的，不挂了，安上之后并未给调试人就走了，42寸的电视因为网上说私自己拆箱不承担任何后果，就在地上足足放了4天，现在挂架用不上了，在苏宁易购上咨询客服退货还得自己去找门店商量，退不能退还不一定，对于他们的服务我真是无语了