拉手网团购劵没法使用不退款

本人于2013年8-19日早上打电话团购的北京八达岭野生动物园门票学生票三张，成人票两张，购买之前致电客服确定19日当天就能使用，才团的，结果到了景点的途中，才知道学生票是二维码团购，给手机发送不了密码信息，期间打了无数次的客服，都没法得以解决，有的客服不知道怎样解决，我已经在景区门口等待了两个多小时还是没法解决，后期有个客服说办理退款，我才重新景点购买的票进入景区，期间又有客服打电话说又不能退款，说团购界面上已经表明不支持退款，过后又有客服打电话说可以退，昨天又有客服打电话说不能退，现在网站界面上显示的是退款界面，可是没有退款，请有关人员给关注处理一下，拉手网这种不负责任，说话不算数的网络卖家。