中国鲜花网不退款

本人于2013年8月13日早上在中国鲜花网（http://www.xianhua.com.cn/user.php?act=order_detail&order_id=94964）上订购了当天送花服务，由于没有收到，第二天去网站看到显示已经退款，但至今未收到退款，打客服电话一直无人接听，估计是遇到骗子网站了，因为事后想查网站的其他信息，可什么也没有，当初是看到这个网站在百度搜索页上排第一，没有任何警示标志，因为相信百度，所以很相信这个网站，然后就直接付款了，现在强烈要求百度能改正错误，删除该网站的排名，不能再让它去骗其他人了，希望315热线能帮我追回损失！谢谢！