万惠特卖商城交易生效后杳无音讯

本人于2013年6月30日晚在万惠特卖商城团购一双科比8代季后赛版球鞋，价值378元。在下单之前问过客服一系列关于质量与诚信的问题客服都是肯定的答复。然而下单后物流信息一直显示在配送中，在线客服消失，电话也打不通。之后本人申请退款却一直在审核中，再后来网页就直接打不开了。我相信受骗的人不止我一个，在这里请求有关部门令真相大白。