盛大网络龙之谷游戏帐号被封十年

我正在龙之谷游戏里跟你们朋友在站街聊天，突然游戏断开连接，再重登游戏，弹出“由于你使用外挂程序，本区被限制登陆10年。被禁止登录游戏”，我傻眼了，我根本没开外挂，直接被封十年。龙之谷账号是：abcdefabc1774 .求尽快解封。谢谢！！！