昆仑游戏内的装备效果没有实装

你好：我于2013年8月10日，购买游戏虚拟装备，但是发现装备的属性没有实装（就是这个装备没有任何功能），与昆仑游戏客服多次联系，要求昆仑游戏对此装备进行测试，但是始终没有测试结果（到2013年8月20日），正常来讲，游戏测试人员对一件装备测试，1-2天足矣，可10天了，昆仑游戏一直推脱、敷衍，连最基本的测试都没有做，极为不负责任，故投诉。资料文件有我与游戏公司的对话截图，请查看，谢谢。