魔兽没有准确提示问题所在的情况下永久封游戏账号

本人魔兽世界老玩家，在前几天游戏中突然帐号被锁定，然后打网易客服电话，根据提示解除了暂时锁定，由于不知道原因，并且解除暂时锁定十分简单，也就没在意，后来又被锁定一次然后就被永久封号了，我觉得这样在没有提示的情况下永久冻结我的帐号完全侵犯了我的权益，投诉网易，希望能把游戏帐号解锁。