艺龙网预定酒店返现欺诈

我在艺龙网上定了7月24日香港富豪机场酒店。当时网站上显示返现575元，我在预定前还致电艺龙网站客服，他们确认了他们的确有这个优惠，说是在入住天后到我的艺龙帐户上. 但现在已经过去20多天了，仍没有看到返现。 现在致电艺龙客服，他们的答复是我没有使用消费券。但事实上这是不可能的，我肯定我使用了消费券，我认为他们的行为存在欺诈。 诉求：我希望艺龙网能履行承诺，给我返现。也希望他们不要再误导欺骗消费者。