腾讯天天爱消除无故清楚游戏记录金币

我使用QQ方式登入天天爱消除的游戏，前天记录刷新到90万+（具体不记得了），在闯关模式领取了3万的金币，但今天登入发现，我的记录被归档，变成了77万（是之前的记录），领取的3万的金币也没有，对此腾讯公司给补偿了2万金币，我的损失谁来负责，另外因为这件事，我多次拨打0755-61619966的电话，但由于客服热线繁忙，一直无法接通，也产生通话费用，对此强烈不认可，要求腾讯公司对于以上产生的问题，给予合理解释，提出解决方案并回复，否则我将会投诉到底并微博公布你们腾讯公司的不公平待遇。