iherb把退款变成积分并设有效期 不告知顾客

去年九月在iherb网站上购物，三个月没有收到货物，后来承诺退款，但钱并未退到信用卡中，而是变成了必须在这个网站消费的积分。今年8月，再次想在这个网站购物，却发现钱给没收了。经多次邮件联系，才得到一个回复，说积分有六个月的有效期。试问，钱是否有有效期呢，被这个网站这么操作之后变成了属于他们的积分，还可以随意清零，太不合理了!而且这个网站的营销模式令人生疑，有很多人有很多的下线，下线还有下线，下线如果购物，会将下线购物金额按一定比例返给上线。