中国鲜花网欺诈

尊敬的315各位领导，昨天，我已经投诉过一次了，中国鲜花网涉嫌欺诈消费者，8月14号付款的鲜花，现在17号还没送达的，网站客户与网络电话都是虚设，没人跟进与理会的，永远是在高峰忙的状态。但是昨天下午18.00点的时候，他们的网站更新了，显示已经完成送货。但是我朋友却没有收到货物的，而且还收到信息说，她的花已经退款了。所以请有关部门为我们这些平民百姓主持公道。