苏宁易购送货不及时 随意更改客户订货资料

8月9号在苏宁易购购买海尔洗衣机XQS75-BZ1228 AM和海尔冰箱BCD-628WACW ，中午在白云区太阳城店全款付清，网上显示8月10日两样家电都送货，提货校验号相同，第二天10号洗衣机来了，冰箱未到，第三天11号还未到，上网查看，发现送货方式被苏宁单方面改为：您的订单已经生效，请尽快至门店提货。跟客服（网站和电话均联系过）联系后，说是海尔厂家送货，他们不负责任，我们也跟海尔厂家联系后，三方约好12日送货，然后后面几天一直重复之前的每次电话或网上客服都互相推诿，然后把送货时间往后推一天。一直拖到今天，一直未送货。投诉要求：第一做出解释，不能再互相推诿，我钱给在苏宁，送货不管谁负责，我只要苏宁给我合理解释，及时把货送到。第二擅自更改客户资料，特别是送货资料，性质非常恶劣，我要求苏宁给我们消费者道歉。第三去年苏宁易购去年8月15日，他的副总裁李斌去年8月15日的承诺延误3天以上有5%的违约赔偿，延误7天有10%的赔偿，，而苏宁易购没有任何公告取消这一活动，我要求他们做出适当的赔偿。