淘宝规则关于骗取他人财物的相关规定被冻结帐号

您好，尊敬的315工作人员，本人淘宝店铺账号：longtofly ，于2013年8月14日，在淘宝网上卖了件宝贝，欣喜若狂，没想到刚卖完账号就被查封，邮箱收到“亲爱的会员， 您好！由于您的账户严重违反了淘宝规则关于骗取他人财物的相关规定，现已做冻结处理，您无法登陆淘宝网，详情可登陆账户绑定的邮箱查看。骗取他人财物规则的认定与实施细则请见：http://rule.taobao.com/detail-109.htm”，马上致 电淘宝热线0571-88157858，一个客服接了电话，我提供账号之后，客服人员给不出一个合理的解释，也提供不了任何证据，只是说让我重新建一个新账号 我店铺才刚刚开始卖东西，还没有任何操作，就说我违规，并且永久封店，随便砸别人的饭碗，安全得不到任何保障 因为账号被封，那笔成交的订单无法发货，当中照成的损失谁来负责 打了好几次客服热线，客服表示会联系操作者同事，然后给我答复，至今了无音信 致电淘宝热线，无故污蔑，无法提供证据,就只想省事让我们重新申请一个账号，要知道一张身份证只能注册一个店铺，完全不理会我们的思想，淘宝想封店就封店，却没有一个说服的理由，凭什么？ 希望部门处理一下，尽快让我拿回自己的账号，消除不属于自己的违规记录