苏宁易购购买海信空调欺骗消费者

2013年7月31日在苏宁易购网站上购买了一台海信空调，8月8日货才送到家，致电苏宁说安排 9号上门安装。9号根本没有人来，再致电苏宁，安排 到第二天（10号）早上9点，然而10号也没有人来安装，于是10号致电苏宁，苏宁说改到17号来安装，我没有同意，于是说提交售后处理，24小时内回复我。11号回复说安排13号安装，4514号客服说如果13号没有人来安装，你尽可投诉我，可是13号依然没有人来，13号致电苏宁，长沙苏宁打来电话说安排14号来安装，14号还是没有来，14号我致电长沙苏宁0731-88735132，一小伙承诺15号一定会有人来安装，今天已经是15号了，还是没有人来安装。 我已经不知道应该处理这件事了，苏宁这样欺骗我们消费者，这样的不负责，让我们很失望也很痛心。