中国鲜花网虚假信息

8月13日上午9点，我订花送朋友。其承诺3小时内送到。而我具体要求是8月13日中午12点送到，下午1点，我查进度。显示未发货。下午5点，我查询进度。显示无库存，工作人员1小时内联系我处理。我电话一直畅通。但知道晚上22点时，依然没有音讯。我提交投诉，说3小时内联系我、给我答复。至今未有人联系。现在查询进度。显示已退款，但我查询自己账户，并没有收到。从13日12点没送到时，我就一直打客服电话，结算，应有100多个了。一直无法接通。现在，投诉他，说我未付款，第一次订花送朋友，落得这么个结果。