roseonly专爱花店鲜花质量太差 送货延迟 索赔无应答

2013年8月7号在roseonly专爱花店预定七夕玫瑰花一支，价值699，七夕当天商品不能送达，8月14号货物送达，但花特别蔫，和官网图片有差距。符合其官网上，花朵凋零所退货要求，遂于客服联系。电话打不通，微博客服无人应答，网络邮件迟迟不答复，没有任何积极的应答回复，商家隐瞒自己地址，使快递拒收后也无法寄回。要求商家赔偿全部损失。此外，微博中有大量客户发图表示七夕当天收不到花，花的质量比较差，售后客服态度消极，索赔艰难，而这家店属于高档鲜花，价格少则二三百，多则两三千。