腾讯APP游戏龙吟三国由于服务说明造成玩家损失

一个月前开始玩由腾讯QQ空间推广的网页游戏龙吟三国，本游戏需要消费者投入大量货币购买虚拟物品，8月12号左右，游戏中加入了一个密码锁功能，起到防止盗号的作用，结果14日我进行了尝试，发现游戏中密码锁并不能够按照所说明的防止在锁定情况下各种操作，因此造成了一定的损失，后联系其论坛进行说明，无任何骂人，灌水的情况下，由于管理解释是设置密码第二天才能够生效，作为消费者我提出这样的问题你们并没有在说明中提及，对方并不给予处理，聊天过程中因为管理员论坛回复错别字（保留有图片）让我比较生气，因此我继续发帖询问其到底如何处理，遭到删帖 封停论坛账号1天等处理，而且屏蔽玩家回帖，对于这样对待消费者，又需要消费者投入大量资金进行游戏的运营商，实在让人觉得气氛，希望能够得到支持。