中国鲜花网货款收到不发货 电话联系不上

8.12提前预定了亲人节的鲜花，当时说有个高级配送可以选定送货上门的时间，就另外加了30元的派送费，但是情人节都过完了都已经14了花还是没有送到，还承诺情人节当天1-3小时送到，电话联系不上，客服都是代理软件。