我在2013-08-11 23:53:01在中国鲜花网（www.xianhua.cn）订购了一束鲜花，价值93元，要求在2013年8月13日上午11点前送至我女朋友处，但直到2013年8月14日下午17：38，仍未收到所订鲜花。通过网上客服、4008002610、QQ等进行咨询，除了电话无人接听，网上客服和QQ只是简单的机器化的应答外，均无法得到企业实质反馈。投诉要求退货时，企业网站回复两个小时内会有人跟我联系，但过了整整一天仍未得到任何联系。对中国鲜花网的这种不作为表示强烈不满和愤慨，希望得到维权帮助。谢谢！
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