苏宁易购购买产品没有提供发票多次打电话均未回复

8月8日在苏宁易购购买了空调机支架。送货时为提供产品购买发票，送货时用于固定空调支架的螺丝一颗也没有。后多次联系苏宁易购客服4008198198.客服答应在2小时内回复，以及第二日10点前回复，均为回复。每次客服都是同一说法。但是都未回复。 要求。苏宁易购给出确定答复并履行，赔偿空调支架螺丝的费用及多次电话费等。