中国鲜花网订购的鲜花没按时送达

我于2013年8月12日在中国鲜花网订购其网站标注的编号为：“鲜花/002546”的鲜花一束，并选择2013-08-13日作为送达日期，我于2013-08-13日多次拨打其网站标明的订购电话，以及客服均未得到响应，对方也未对此情况联系我，所以要求对方给予相关解释，以及适当赔偿。