京东商城出售有质量问题产品不予更换 态度冷漠

本人于2013年7月23日于京东商城购买惠普（HP）P6-1319CX台式电脑(G550 4G 500GB DVD 键鼠 Linux)，该商品由京东商城委托EMS邮寄至收货地，收货当时包装完好，拆开包装以后电脑主机及显示器外观完好，故予以签收（京东商城从未告知客服应对商品进行现场验货）。因为公司周末放假，加之京东商城有7天无理由退换货服务以及对京东商城商誉与信誉的信赖，故在节假日后再进行电脑的安装，安装时发现电脑显示屏局部无法显示，联系京东客服后，被告知需要自己将电脑送往惠普的检测维修站点，维修站点工作人员告知该显示器为内屏损坏，无法维修也不在保修范围，再次联系京东客服，却被无理拒绝换货。购买该产品后因为质量问题已经屡次联系京东客服，多次往来维修站点，生产厂家和销售商都不予解决，在京东网站上投诉也石沉大海。 难道作为消费者，购买到无法使用的产品，就只能自认倒霉，京东商城对消费者的反应和投诉麻木漠视、置之不理是对消费者的欺骗和巨大伤害。希望中国质量万里行能帮助我们弱势的消费者索取我们应有的权利。