中国鲜花网欺骗消费者

本人于2013年8月12日晚上9点订购了鲜花一束，希望中国鲜花网在2013年8月13日下午2点30到3点送到北京市海淀区学清路8号科技财富中心A座10-11层。王女士收。 在8月13日早上9点到下午5点钟，我联系中国鲜花网客服电话。无人应答，并且联系在线客服，根本无人响应。预计的下午2点30到3点钟送到。完全没有做到。完全是被骗了。 我需要一个解释。就算是过节人多，那也不能打电话无应答，客服无人响应吧。 强烈需求315做主取缔这种假厂商，骗子公司。希望受骗的人可以少一些。